Política de reembolso

1. Garantia de Reforço de 30 dias

Cada plano de assinatura paga vem com uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com PDF.chat por qualquer razão, entre em contato conosco dentro de 30 dias do seu primeiro pagamento e nós reembolsaremos esse pagamento na íntegra. A garantia aplica-se à sua primeira cobrança de assinatura para que você possa experimentar o Serviço sem risco.

2. Subscrições

As assinaturas renovam automaticamente na data de faturação. Você pode cancelar a qualquer momento da sua página de conta para parar as futuras renovações. Após o seu primeiro período de faturação, as taxas de renovação são geralmente não reembolsáveis, mas você mantém o acesso às suas características do plano até o final do período já pago. Se uma renovação cobrada inesperadamente, entre em contato conosco imediatamente e nós faremos o correto.

3. Page Packs

Os pacotes de páginas de uma só vez são elegíveis para um reembolso completo no prazo de 14 dias após a compra, desde que as páginas permaneçam substancialmente inutilizadas. Uma vez que uma parte significativa de um pacote foi usada para processar documentos, essa compra é considerada consumida e não é mais reembolsável. Páginas compradas nunca expiram, por isso não há pressa para usá-los.

4. Como funcionam as páginas

PDF.chat é medido em páginas. Algumas coisas que vale a pena saber:

• As páginas são deduzidas com base no número de páginas processadas e na linha de motor utilizada
• Os trabalhos falhados nunca consomem páginas, por isso você só é cobrado por resultados bem sucedidos
• Páginas compradas nunca expiram e são preservadas se você cancelar uma assinatura
• Os ensaios gratuitos e as páginas mensais não são elegíveis para restituições em numerário

5. Como Pedir um reembolso

Para solicitar um reembolso, visite a nossa página de contato e inclua o endereço de e-mail na sua conta e os detalhes da transação ou de recepção. Revisamos cada pedido individualmente e visamos responder dentro de dois dias úteis. As restituições aprovadas são emitidas ao seu método de pagamento original através do nosso processador de pagamento, Stripe, e geralmente aparecem dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

6. Excepções

Reservamos o direito de declinar as restituições em casos de fraude, abuso, pedidos de restituição repetidos ou violações de nossos Termos de Serviço. Respostas de IA e processamento de documentos são probabilistas e a saída pode conter erros em scans de baixa qualidade, escrita ou layouts complexos; esta variabilidade esperada não está por seus próprios motivos para um reembolso de páginas consumidas, embora nós estamos sempre felizes em ajudá-lo a obter melhores resultados.