Política de reembolso

1. Garantía de devolución de dinero de 30 días

Cada plan de suscripción pagada viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no está satisfecho con PDF.chat por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros dentro de 30 días de su primer pago y le reembolsaremos el pago en su totalidad. La garantía se aplica a su primer cargo de suscripción para que pueda probar el Servicio sin riesgo.

2. Suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente en la fecha de facturación. Puede cancelar en cualquier momento desde la página de su cuenta para detener futuras renovaciones. Después de su primer período de facturación, los cargos de renovación generalmente no son reembolsables, pero mantiene el acceso a sus características del plan hasta el final del período que ya ha pagado. Si una renovación cobrada inesperadamente, póngase en contacto con nosotros de inmediato y lo haremos bien.

3. Paquetes de páginas

Los paquetes de páginas de una sola vez son elegibles para un reembolso completo dentro de los 14 días de la compra, siempre que las páginas permanecen sustancialmente sin usar. Una vez que una parte significativa de un paquete se ha utilizado para procesar documentos, esa compra se considera consumida y ya no es reembolsable.

4. Cómo funcionan las páginas

PDF.chat está medido en páginas. Algunas cosas que vale la pena saber:

• Las páginas se deducen en función del número de páginas procesadas y del nivel de motor utilizado
• Los trabajos fallidos nunca consumen páginas, por lo que sólo se le cobra por resultados exitosos
• Las páginas compradas nunca caducan y se conservan si cancelas una suscripción
• Las páginas gratuitas y gratuitas mensuales no son elegibles para reembolsos en efectivo

5. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, visite nuestra página de contacto e incluya la dirección de correo electrónico en su cuenta y los detalles de la transacción o recibo. Revisamos cada solicitud individualmente y pretendemos responder dentro de dos días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, y normalmente aparecen dentro de 5 a 10 días hábiles dependiendo de su banco.

6. Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de fraude, abuso, solicitudes de reembolso repetidas o violaciones de nuestros Términos de servicio. Las respuestas de IA y el procesamiento de documentos son probabilísticos y la salida puede contener errores en escaneos de baja calidad, escritura a mano o diseños complejos; esta variabilidad esperada no es por su propia cuenta para un reembolso de las páginas consumidas, aunque siempre estamos encantados de ayudarle a obtener mejores resultados.