1. Sinopsis

PDF.chat es operado por Muddy Holdings LLC, una empresa con sede en los Estados Unidos ("nosotros", "nosotros", "el Servicio"). El Servicio proporciona herramientas con IA a chat con sus documentos y PDFs, obtener respuestas y resúmenes citados, y procesar y convertir sus archivos. Recopilamos sólo la información que necesitamos para ejecutar el Servicio, y tratamos los archivos que carga como privado y confidencial. Esta política describe los datos que manejamos y las opciones que tiene.

2. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

Información de la cuenta, si se registra, su dirección de correo electrónico y una contraseña de hashed seguro. Nunca almacenamos su contraseña en texto plano.
Archivos cargados, los documentos y PDF que envía, y el texto y las respuestas que generamos de ellos. Estos son procesados sólo para cumplir con su solicitud.
Datos de uso, páginas procesadas, las herramientas y formatos de exportación que utilizas, y el saldo de tu página restante, para que podamos medir el uso y ejecutar tu cuenta.
Datos técnicos, dirección IP, tipo de navegador y registros básicos de solicitudes utilizados para limitar la tasa, seguridad y depuración.
Datos de pago, manejados enteramente por nuestro procesador de pagos; nunca vemos ni almacenamos su número completo de tarjeta.

3. Sus documentos son procesados sólo para servirle

Los archivos que subes se utilizan para un solo propósito: proporcionar el servicio que solicitas —respondiendo tus preguntas, resumiendo y procesando tus documentos. Los archivos cargados y sus resultados se eliminan automáticamente de nuestros servidores poco después del procesamiento. No vendemos ni alquilamos tus documentos. Para responder tus preguntas, las partes relevantes de tu documento se envían a los proveedores de modelos de IA que alimentan los chat (como Anthropic, OpenAI, Google y OpenRouter), que solo procesan para generar tu respuesta y no entrenan en ellos. Nunca utilizamos tus documentos, tus preguntas o las respuestas que generamos para entrenar modelos de inteligencia artificial sin tu consentimiento explícito.

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcione, opere y mejore las funciones chat, resumen y conversión que utiliza
Crear y proteger su cuenta y autenticar las solicitudes de API
Uso de medidores, aplicar saldos de página y procesar pagos
Prevenir el abuso, hacer cumplir los límites de tarifas y mantener el Servicio seguro
Enviar comunicaciones esenciales de cuenta, facturación y soporte

5. Cookies y análisis

Utilizamos un pequeño número de cookies que son necesarias para iniciar sesión, mantener la sesión y recordar su preferencia de idioma. Para análisis de tráfico que respetan la privacidad, utilizamos Clicky, que nos ayuda a entender el uso agregado sin crear perfiles publicitarios de visitantes individuales. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de funcionar.

6. Proveedores de servicios

Para operar el Servicio, contamos con un conjunto limitado de proveedores de confianza. Los pagos son procesados por Stripe y PayPal, que manejan sus datos de pago directamente bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad; recibimos sólo la información necesaria para confirmar una transacción. Los chat son alimentados por proveedores de modelos de IA (Anthropic, OpenAI, Google y OpenRouter), que reciben sólo las porciones de su documento necesarias para responder a sus preguntas y procesarlas únicamente con ese fin. Compartimos datos con los proveedores de servicios sólo como sea necesario para ejecutar el Servicio, y nunca para su propio marketing.

7. Conservación de datos

Los archivos cargados y sus resultados se eliminan automáticamente de nuestros servidores poco después del procesamiento. La información de la cuenta se conserva mientras su cuenta está activa y durante un período razonable después para cumplir con las obligaciones legales, contables y de seguridad. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados en cualquier momento.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas de hashed, controles de acceso y eliminación automática de archivos procesados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para salvaguardar sus datos.

9. Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a:

Acceda a la información personal que tenemos sobre usted
Corregir información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
Exportar una copia de sus datos en formato portátil
Objeción o restricción de determinado procesamiento

Si usted está en el EEE o el Reino Unido, Muddy Holdings LLC es el controlador de datos y tratamos sus datos bajo el RGPD sobre las bases legales de la ejecución de nuestro contrato con usted y nuestro interés legítimo en operar el Servicio. Los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA. No vendemos su información personal. Debido a que operamos desde los Estados Unidos, utilizando el Servicio significa que su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos; para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

10. Privacidad de los niños

El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos información personal de ellos a sabiendas. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y lo eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política revisada en esta página y actualizaremos la fecha a continuación. Su uso continuo del Servicio después de que los cambios surtan efecto constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o cómo manejamos sus datos, comuníquese con nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a hello@pdf.chat. El controlador de datos es Muddy Holdings LLC, Estados Unidos.